HAL3000

Nejčastější problémy, dotazy a jejich možné řešení

Zpět na hlavní menu

iOS (Apple)

Android

Qloud Media

Q1	V klientu zadám přihlašovací údaje „Login“ a „Password“, avšak program hlásí chybné přihlášení.
A1	Přihlášení je citlivé na správné dodržení velkých a malých písmen nejen v heslu, ale i ve jméně, proto proveďte jejich kontrolu a akci opakujte.

Q2	Při přehrávání videa dochází k častému načítání, sekání či výpadkům.
A2	Nastavená kvalita obrazu (rychlost datového přenosu) je příliš veliká na možnosti Vašeho internetového připojení. Proveďte prosím měření a nastavení dle návodu č.04 ZDE.

Q3

Jaké multimediální formáty jsou podporované?

A3

Video: AVI, MP4, RM, MKV, WMV, MPEG2TS

Titulky: SRT, ASS/SSA, SAMI

Audio: MP3, MP4

Fotografie: JPEG, PNG, GIF, BMP

Q4	Lze se k Qloud Media serveru připojit pomocí 3G sítě?
A4	Ano, Qloud Media podporuje i připojení pomocí 3G.

Q5	Program nelze nainstalovat z důvodu ochrany v OS Android. Jak tuto ochranu obejít?
A5	Nejjednodušším krokem je vypnutí ověřování instalovaných programů pomocí návodu č.06 ZDE.

Q6	Nelze se připojit k programu, často končí chybovou hláškou „Server not found“.
A6	Překontrolujte, zda jste s přenosným zařízením či PC připojeni k internetu.

Q7	Jsem připojen k internetové síti, avšak stále se nedaří navázat spojení s programem.
A7	V daném případě může přístup k programu způsobovat omezení Firewallu, proveďte prosím kontrolu a případně přiřazení výjimky pro program pomocí návodu č.03 ZDE.

Q8	Při pokusu o stažení programu se zobrazí chybové hlášení, že nejsem přihlášen.
A8	Pro možnost stáhnout program je nutné mít v přenosném zařízení vytvořený uživatelský účet. Návod jak tento účet vytvořit naleznete v návodu č.02 ZDE.

Mobile Mouse

Q1	Lze se k Mobile Mouse serveru připojit pomocí 3G sítě?
A1	Nikoliv, program Mobile Mouse pracuje a komunikuje pouze v rámci domácí (lokální) internetové sítě.

Q2	Program nelze nainstalovat z důvodu ochrany v OS Android. Jak tuto ochranu obejít?
A2	Nejjednodušším krokem je vypnutí ověřování instalovaných programů pomocí návodu č.06 ZDE.

Q3	Nelze se připojit k programu, často končí chybovou hláškou „Server not found“.
A3	Překontrolujte, zda jste s přenosným zařízením a PC připojeni ke stejné domácí (lokální) síti.

Q4	Jsem připojen k domácí síti, avšak stále se nedaří navázat spojení s programem.
A4	V daném případě může přístup k programu způsobovat omezení Firewallu, proveďte prosím kontrolu a případně přiřazení výjimky pro program pomocí návodu č.03 ZDE.

Q5	Při pokusu o stažení programu se zobrazí chybové hlášení, že nejsem přihlášen.
A5	Pro možnost stáhnout program je nutné mít v přenosném zařízení vytvořený uživatelský účet. Návod jak tento účet vytvořit naleznete v návodu č.02 ZDE.

TeamViewer

Q1	Lze se k TeamViewer serveru připojit pomocí 3G sítě?
A1	Ano, k TeamViewer se lze připojit skrze 3G síť, avšak mějte na paměti, že TeamViewer vyžaduje objemné množství dat, proto není vhodné použít 3G s malou hranicí FUP (omezení na množství stažených dat, např. 100MB/měs).

Q2	Program nelze nainstalovat z důvodu ochrany v OS Android. Jak tuto ochranu obejít?
A2	Nejjednodušším krokem je vypnutí ověřování instalovaných programů pomocí návodu č.06 ZDE.

Q3	Nelze se připojit k programu, často končí chybovou hláškou „Server not found“.
A3	Překontrolujte, zda jste s přenosným zařízením či PC připojeni k internetu.

Q4	Jsem připojen k internetové síti, avšak stále se nedaří navázat spojení s programem.
A4	V daném případě může přístup k programu způsobovat omezení Firewallu, proveďte prosím kontrolu a případně přiřazení výjimky pro program pomocí návodu č.03 ZDE.

Q5	Při pokusu o stažení programu se zobrazí chybové hlášení, že nejsem přihlášen.
A5	Pro možnost stáhnout program je nutné mít v přenosném zařízení vytvořený uživatelský účet. Návod jak tento účet vytvořit naleznete v návodu č.02 ZDE.